Como usar a crise ao seu favor?

Use a crise ao seu favor

Durante uma crise é necessário buscar alternativas para adaptação do negócio. Analisando empresas que sobreviveram (e até cresceram) crises anteriores, as alternativas foram pautadas em 4 pilares:

  • Inovação
  • Diversificação
  • Aumento de produtividade
  • Corte de custos

Como viabilizar estas alternativas? Através do uso de bons KPIs.

O que são KPIs?

Kpi

KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de Desempenho e é utilizado para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos.

Exemplos:

Taxa de Conversão: Total de Vendas ÷ Total de Visitas ao site

Tíquete-Médio: Total de Receita ÷ Total de Vendas

Índice de engajamento: Total de visitantes que interagiram com a página ÷ Total de visitantes

Índice de influência social: Total de posts “curtidos” ou “retuitados” ÷ Total de posts publicados

Quais KPIs gerenciar?

Quais KPIs monitorar?

Segundo a www.administradores.com.br, as empresas devem gerenciar KPIs para as seguintes verticais do seu negócio:

  1. Excelência Operacional – Criar indicadores que analisem a eficiência de todos os processos utilizados, buscando encontrar erros ou espaços para melhoria.
  2. Inovação – Desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos que melhorem a performance do negócio como um todo.
  3. Qualidade – Aqui se encaixariam indicadores ligados à satisfação e necessidades do cliente, bem como sua percepção quanto ao que é oferecido pela empresa.
  4. Flexibilidade – Indicadores desse fator analisam a capacidade de adaptação da empresa em relação a mudanças tecnológicas,  bem como com relação aos clientes e ao mercado.
  5. Pessoas – Criar indicadores para medir níveis de produtividade individual, buscando identificar, desenvolver e manter funcionários mais hábeis e produtivos.

Exemplos e Ferramentas

Quer saber exemplos de quais KPIs monitorar, ferramentas, cases de sucesso e como usar modelos preditivos? Baixe agora o eBook “Use a crise ao seu favor: aumente sua produtividade com KPIs” e tenha todas estas informações.

William Polis

Com mais de 10 anos de experiência em diversos papéis de TI e um ótimo histórico de sucesso na execução de projetos nos mais diversos tipos de mercado (industrial, logístico, atacado, varejo, militar, etc.) e em diferentes portes de empresa (nacionais e multinacionais). Mestrando pela Ufscar, possui foco em inovação com mobilidade.

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